Tus dudas solucionadas

¿Por qué insistís tanto en el diseño adaptado a móviles?

La realidad es que los usuarios de móviles y tablets acaban de surgir como un nuevo y creciente grupo de internautas. Páginas web tradicionales, sin embargo, no se pueden visitar fácilmente desde estos dispositivos modernos. Si una página web no fue diseñada adecuadamente, simplemente perderá visitas de usuarios de móviles y esto puede suponer una pérdida importante para el propietario de la web.

Soy un cliente vuestro y estoy muy contento con vuestro servicio, pero se acerca el fin del año y aún no he gastado todas las horas de mi soporte técnico. He pagado por algo que no voy a aprovechar al 100%, ¿no es una inversión perdida?

Por supuesto que no lo es. Todas las horas que no se hayan gastado serán transferidas automáticamente y añadidas a las horas correspondientes al año siguiente. Y si en algún momento prefieres cambiar tu plan por otro que tenga menos (o más) horas, podrás hacerlo. Solo comparte tus dudas con nosotros y buscaremos la mejor solución posible.

Ya tengo una página web pero estoy interesado en vuestra oferta de alojamiento y soporte técnico. ¿Es necesario empezar desde cero para ser vuestro cliente?

No, no hace falta que hagas tu página web con nosotros. Si ya tienes una, puedes elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades y empezar con los pagos mensuales, saltando la etapa del diseño. También puedes incorporarte a nuestros planes si tu página no está adaptada a móviles. Nos ocuparemos de realizar todos los cambios pertinentes y te mantendremos informados sobre cada paso

Creo que voy a necesitar algo distinto de vuestros planes Lagarto y Tigre, ¿el Plan Dragón es totalmente flexible o es sólo para proyectos muy grandes?

El Plan Dragón es la opción 100% flexible y hecha a medida. Esto significa que es adecuado tanto para proyectos más grandes como para iniciativas emprendedoras pequeñas. Puedes pedir 5 horas de soporte anual, o 50. Contacta con nosotros y estaremos encantados de responder a tus preguntas y buscar el mejor plan para cubrir tus necesidades.

10 o 20 horas de soporte técnico al año no parece mucho, la verdad. ¿Cómo tenéis pensado seguir mejorando mi página con tan poco tiempo?

Hemos basado nuestra oferta en varias experiencias que hemos tenido con distintos clientes y hemos podido comprobar que incluso tan poco como 6 horas anuales de soporte técnico puede ser suficiente. Hay que tener en cuenta que nuestras horas de soporte técnico son siempre divididas en minutos y tan solo restamos el tiempo que realmente usamos. Otro aspecto importante es que solo tenemos en cuenta el tiempo necesario para programar y otros asuntos estríctamente técnicos. Todos los emails y llamadas telefónicas, todos los consejos que recibas no se consideran parte del soporte técnico. Nuestra filosofía consiste en ofrecer consejos y ayuda online gratis.

Voy a necesitar una traducción del contenido de mi página, ¿hay traductores en vuestro equipo? Si es así, ¿qué idiomas ofrecéis?

Sí, ofrecemos servicios adicionales de traducción, cubriendo los siguientes idiomas: inglés, español, polaco y francés. Otros idiomás también están disponibles para el entorno básico de la página y las herramientas de administrador. Las lenguas arriba mencionadas, sin embargo, están disponibles para cualquier otra traducción que puedas necesitar. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, será un placer responder a tus preguntas más detalladas.

Si esta sección no ha resuelto tus dudas, ponte en contacto con nosotros. Estamos aquí para lo que necesites y contestaremos a todas tus preguntas.


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